| 동영상강의 교환 및 환불 |
· 수강 취소 및 환불은 결제일로부터 7일 이내, 수강 변경은 수강시작일로 부터 3일 이내 가능하며
결제일로부터 7일 이내라도 수강시작 후에는 아래와 같은 환불규정이 적용됩니다
- (시청강의 수 기준) 3강 이하 수강 시 100% 환불
- (시청강의 수 기준) 3강 초과 수강 시 환불 불가
- 유료자료 2개이상 다운로드 시 환불 불가
· 결제일로부터 7일 이후에는 자동으로 수강이 시작됩니다.
· 해당 강좌의 모든 내용을 수강하지 않았을 지라도 수강신청후 7일이 경과 하거나, 수강시작 버튼을 클릭하여 해당 강좌를 시작 하였을 경우 수강으로 인정 합니다.
· 수강변경 : 패키지에서 단과 강의로 변경 시 단과 강의료로 산정하여 차액금 환불 됩니다.
· 일시정지 : 3회 총90일(1회당 30일간 일시정지 가능, 무료강의 및 시험일까지 패키지에는 제공되지 않음/환불시 혜택적용 불가)
· 무료로 제공되는 모바일 서비스는 기기 및 통신환경에 따라 서비스가 불가능한 경우가 있으며,이로인한 취소 및 환불은 불가능 합니다.
· 재수강 신청시 수강료 정가의 20% 할인이 되며, 교재무료 이벤트 및 중복할인은 추가 제공되지 않습니다.
· 이벤트로 인하여 추가되는 기간은 수강기간에 포함되지 않습니다.
· 평생회원의 경우 수강기간은 1년을 기준으로 하며, 이후 불합격으로 인해 연장되는 수강기간은 서비스로서, 증정에 해당 됩니다.
· 불합격 시 연장반의 경우, 기본 수강일 '구매 당시의 수강일까지'를 기준으로 하며, 이후 불합격으로 인하여 연장되는 시점에는 환불되지 않습니다.
· 강의를 공유 또는 양도하는 등의 저작권 위반행위 적발시 법적 제재와 함께 구매하신 강의는 서비스 중단되며, 환불은 불가합니다.
· 환불규정을 악용하는 사례가 적발될 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
|
| 도서 교환 및 환불 |
· 상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
· 고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
· 상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
· 반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
· 주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
· 상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
· 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
· 스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
· 여러 권의 교재가 세트로 구성되어 있는 도서의 경우에는 일부 사용한 때에 교재 환불(반품)이 불가합니다.
|
| 교환/반품주소 |
마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1644-3012 |
| 교환 및 반품방법 |
교환 및 반품 요청
(주)스터디채널 1644-3012로 전화접수
상담원과의 상담없이 반송된 택배는 책임지지 않습니다.
고객님의 변심으로인한 교환 또는 반품시에는 왕복배송비 5,000원이 부과됩니다.
|
