텔레마케팅관리사 2주 벼락치기 1 2차 동시대비 2018최신기출+핵심이론+예상문제+모의고사를 한권에!

  • 이현정 저
  • |
  • 신지원
  • |
  • 2018-02-20출간
  • |
  • 532페이지
  • |
  • 190 X 260 mm
  • |
  • ISBN : 9788962697315
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  • 책소개


      

    목차


    1차 필기편





    제1과목 판매관리


    Chapter 01 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅


    Chapter 02 마케팅 믹스


    Chapter 03 마케팅 기회의 분석


    Chapter 04 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝


    * 적중예상문제





    제2과목 시장조사


    Chapter 01 시장조사의 이해


    Chapter 02 자료수집


    Chapter 03 자료수집방법


    Chapter 04 자료의 측정


    * 적중예상문제





    제3과목 텔레마케팅 관리


    Chapter 01 텔레마케팅 일반


    Chapter 02 조직관리


    Chapter 03 인사관리


    Chapter 04 성과관리


    * 적중예상문제





    제4과목 고객관리


    Chapter 01 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해


    Chapter 02 고객상담기술


    * 적중예상문제





    ★ 텔레마케팅관리사 1차 필기 최근기출문제





    2차 실기편





    텔레마케팅 실무





    Chapter 01 인ㆍ아웃바운드 마케팅


    * 적중예상문제





    Chapter 02 고객관리


    * 적중예상문제





    Chapter 03 마케팅 전략기획


    * 적중예상문제





    Chapter 04 시장조사


    * 적중예상문제





    Chapter 05 텔레마케팅관리


    * 적중예상문제





    실전모의고사





    제1회 실전모의고사


    제2회 실전모의고사


    제3회 실전모의고사


    * 실전모의고사 정답 및 해설





    ★ 텔레마케팅관리사 2차 실기 최근기출문제
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